Envíos

Cada pieza de Vestige Archive es única y se prepara de manera individualizada mediante un proceso de verificación, acondicionamiento y embalaje realizado con el máximo nivel de exigencia.

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de compra.

Los plazos de entrega son:

• España: 1–2 días laborables
• Unión Europea: 2–4 días laborables

Los envíos se realizan desde España a través de un servicio de mensajería seleccionado por Vestige Archive, con seguro de transporte incluido.

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a Vestige Archive.

Envíos Internacionales y aduanas

Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a cargos aduaneros.

Para destinos fuera de la Unión Europea, los pedidos podrán estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación, establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos importes no están incluidos en el precio y serán asumidos por el cliente.

Vestige Archive no interviene en los procesos aduaneros ni en posibles demoras derivadas de los mismos.

En caso de rechazo del envío, los costes asociados al retorno y las tasas derivadas podrán ser deducidos del importe a reembolsar.

Devoluciones

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando:

• La pieza no haya sido objeto de ajustes, modificaciones o personalizaciones.
• Se encuentre en estado original, sin signos de uso o alteración.
• Se devuelva con la totalidad de sus elementos, incluyendo packaging, certificados y documentación.

Vestige Archive se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones, así como de aplicar las deducciones correspondientes en caso de elementos faltantes.

Procedimiento

El coste del envío de devolución será asumido por el cliente.

Una vez recibida la pieza, Vestige Archive llevará a cabo un proceso de verificación que incluye la emisión de un nuevo certificado gemológico y la validación de su estado.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo ser retenido hasta la recepción efectiva de la pieza o la acreditación de su envío.

Vestige

Vestige Archive ofrece atención personalizada para cada pedido.

Cualquier consulta será atendida de forma individualizada a través de los canales habilitados en la nuestra tienda online por chat o correo.